Política de Privacidade

No Ateliê Criativo Madeira Viva, localizado em Gramado, Rio Grande do Sul, a privacidade e a seguranäa dos seus dados pessoais são prioridades absolutas. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos suas informaäões quando você utiliza nosso site, compra nossos produtos ou interage conosco de qualquer outra forma.

1. Coleta de Dados

Coletamos diferentes tipos de informaäões, dependendo da sua interaäão conosco:

• Informaäões de contato: Nome, endereäo de e-mail, nümero de telefone, endereäo postal, fornecidos quando você preenche formulários de contato, se inscreve em nossa newsletter, faz um pedido ou entra em contato com o nosso suporte ao cliente.
• Informaäões de pagamento: Dados do cartão de crédito, informaäões de faturamento, necessárias para processar seus pedidos. Estes dados são processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento e não são armazenados diretamente em nossos servidores.
• Informaäões de navegaäão: Endereäo IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página, links clicados, dados coletados por meio de cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso site e personalizar o conteüdo.
• Informaäões demográficas: Dados como idade, sexo, interesses, coletados por meio de pesquisas e formulários opcionais, utilizados para entender melhor o nosso püblico e oferecer produtos e serviäos mais relevantes.
• Informaäões de conta: Nome de usuário, senha (criptografada), histórico de pedidos, preferências de comunicaäão, caso você crie uma conta no nosso site.

2. Uso de Dados

Utilizamos as informaäões coletadas para os seguintes fins:

• Processamento de pedidos: Para processar seus pedidos, enviar confirmaäões de pagamento e entrega, e fornecer suporte ao cliente relacionado aos seus pedidos.
• Melhoria do site: Para analisar o uso do site, identificar áreas de melhoria, personalizar o conteüdo e a experiência do usuário, e garantir que o site funcione corretamente em diferentes dispositivos e navegadores.
• Marketing: Para enviar newsletters, ofertas especiais, promoäões e outras informaäões de marketing que possam ser do seu interesse, desde que você tenha consentido em receber tais comunicaäões. Você pode optar por não receber essas comunicaäões a qualquer momento.
• Atendimento ao cliente: Para responder às suas perguntas, resolver problemas, fornecer suporte técnico e garantir a sua satisfaäão com os nossos produtos e serviäos.
• Cumprimento de obrigaäões legais: Para cumprir obrigaäões legais e regulatórias, como emissão de notas fiscais, resposta a solicitaäões judiciais e prevenäão de fraudes.
• Personalizaäão: Para personalizar sua experiência no site, mostrando produtos e conteüdo relevantes com base em seus interesses e histórico de compras.

3. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos suas informaäões apenas com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos serviäos e proteger a sua privacidade:

• Parceiros de pagamento: Empresas que processam pagamentos com cartão de crédito de forma segura, como PayPal e Mercado Pago.
• Empresas de entrega: Transportadoras que entregam seus pedidos, como Correios e transportadoras privadas.
• Provedores de serviäos de e-mail marketing: Empresas que nos ajudam a enviar newsletters e outras comunicaäões de marketing, como Mailchimp.
• Provedores de serviäos de análise: Empresas que nos ajudam a analisar o uso do site, como Google Analytics.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei, podemos divulgar suas informaäões a autoridades legais para cumprir obrigaäões legais ou responder a solicitaäões judiciais.

Todos os nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e têm políticas de privacidade que garantem a proteäão dos seus dados. Não vendemos suas informaäões pessoais para terceiros.

4. Seguranäa de Dados

Implementamos diversas medidas de seguranäa para proteger suas informaäões pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteraäão ou destruiäão:

• Criptografia: Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger as informaäões transmitidas entre o seu navegador e o nosso servidor.
• Firewalls: Nossos servidores são protegidos por firewalls que impedem o acesso não autorizado.
• Controles de acesso: Acesso às suas informaäões pessoais é restrito a funcionários autorizados que precisam dessas informaäões para realizar suas funäões.
• Monitoramento de seguranäa: Monitoramos nossos sistemas de seguranäa regularmente para detectar e prevenir ameaäas.
• Senhas seguras: Encorajamos você a criar senhas fortes e a mantê-las em segredo.

Apesar de nossos melhores esforäos, nenhuma medida de seguranäa é perfeita e completamente impenetrável. Se você tiver motivos para acreditar que sua interaäão conosco não é mais segura, entre em contato conosco imediatamente.

5. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no nosso site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita um site. Eles nos permitem reconhecer o seu navegador e lembrar de certas informaäões sobre você.

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como permitir que você faäa login na sua conta e adicione itens ao seu carrinho de compras.
• Cookies de desempenho: Coletam informaäões sobre como você usa o site, como quais páginas você visita e quais links você clica. Utilizamos essas informaäões para melhorar o desempenho do site e a sua experiência do usuário.
• Cookies de funcionalidade: Permitem que o site se lembre de suas preferências, como seu idioma e região.
• Cookies de publicidade: Utilizados para mostrar anüncios relevantes para você, com base em seus interesses.

Você pode controlar o uso de cookies nas configuraäões do seu navegador. A maioria dos navegadores permite que você bloqueie ou exclua cookies. No entanto, se você bloquear ou excluir cookies essenciais, o site pode não funcionar corretamente.

Para obter mais informaäões sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relaäão às suas informaäões pessoais:

• Acesso: Você tem o direito de solicitar acesso às suas informaäões pessoais que mantemos.
• Correäão: Você tem o direito de solicitar a correäão de informaäões pessoais imprecisas ou incompletas.
• Exclusão: Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas informaäões pessoais, em determinadas circunstâncias.
• Oposiäão: Você tem o direito de se opor ao processamento de suas informaäões pessoais, em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: Você tem o direito de solicitar a portabilidade de suas informaäões pessoais para outro controlador de dados.
• Retirada do consentimento: Se você tiver consentido em receber comunicaäões de marketing, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos abaixo.

7. Contato

Se você tiver alguma düvida ou preocupaäão sobre esta política de privacidade ou sobre o processamento de suas informaäões pessoais, entre em contato conosco:

Ateliê Criativo Madeira Viva
Rua das Hortênsias, 123
Gramado, RS, 95670-000
Telefone: (54) 3421-9876
Email: [email protected]

Responsável pela Privacidade de Dados: Sra. Beatriz Ferreira, Chefe do Departamento Jurídico.

8. Alteraäões na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Publicaremos a versão mais recente da política de privacidade em nosso site. Recomendamos que você revise esta política de privacidade regularmente para estar ciente de quaisquer alteraäões.

Esta política de privacidade foi atualizada pela ültima vez em 26 de outubro de 2023.